Thông tin tài liệu
Baiyere, A., Salmela, H., & Tapanainen, T. (2020). Digital transformation and the new logics of business process management. European Journal of Information Systems. https://doi.org/10.1080/0960085X.2020.1718007
Câu hỏi nghiên cứu
Chuyển đổi số thay đổi gì trong bản thân quản trị quy trình nghiệp vụ? Nghiên cứu đặt vấn đề: liệu công nghệ số chỉ là công cụ thực thi quy trình sẵn có, hay nó định hình lại chính logic theo đó quy trình được thiết kế?
Luận điểm chính
- Chuyển đổi số tạo ra logic mới cho quản trị quy trình: từ kiểm soát sang linh hoạt, từ tuần tự sang song song, từ đóng sang mở.
- Công nghệ không còn là công cụ hỗ trợ nằm ngoài quy trình, mà trở thành yếu tố định hình cấu trúc của quy trình.
- Tự động hóa một quy trình cũ mà không đổi logic thiết kế chỉ tái sản xuất cách làm cũ trên phương tiện mới.
Liên hệ FTU
Đây là nền lý thuyết cho Luận điểm 11 trong bài Lộ trình số hóa quy trình tại FTU: thay xử lý tuần tự bằng xử lý song song (cổng AND-split/AND-join) không phải nâng cấp công nghệ, mà là đổi logic thiết kế quy trình.
Tài liệu này cũng được dẫn trong bài: Thiết lập AI agent cho cá nhân và tổ chức trong trường đại học: hướng dẫn thực hành cho sinh viên, giảng viên và nhà trường