Thông tin tài liệu
Tangi, L., Janssen, M., và cộng sự. (2021). Digital government transformation: A structural equation modelling analysis. International Journal of Information Management. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2021.102356
Câu hỏi nghiên cứu
Yếu tố nào dẫn dắt thành công chuyển đổi số của chính phủ, và giá trị tổ chức của quản trị quy trình nghiệp vụ đóng vai trò gì trong chuỗi tác động đó?
Luận điểm chính
- Mô hình hóa cấu trúc (SEM) trên dữ liệu tổ chức công xác nhận: giá trị tổ chức của quản trị quy trình là biến trung gian giữa năng lực số và kết quả chuyển đổi.
- Chuyển đổi số khu vực công thành công khi quy trình được thiết kế quanh giá trị phục vụ, không phải quanh ranh giới phòng ban.
- Khung nguyên tắc thiết kế quy trình số khu vực công chuyển ngữ được sang tổ chức giáo dục công lập.
Liên hệ FTU
Căn cứ cho Luận điểm 10 và 17 trong bài Lộ trình số hóa quy trình tại FTU: đại học công lập là tổ chức phục vụ công — quy trình phải đo bằng giá trị với người học.